Программное обеспечение Lotus



         

Введение - часть 2


делового процесса обслуживания заказчика.

Тем временем менеджер счета сохраняет информацию о запросе Apex вместе со всей другой, имеющей отношение к учетным операциям информацией, такой как находящиеся в процессе выполнения заказы на поставку (из приложения ввода заказов на хост-системе), деловая переписка с Apex (из базы данных документов), новости о компании Apex (из World Wide Web) и новости о конкурентах компании Apex (из службы новостей). Находясь вне офиса, менеджер счета регулярно обращается к этой базе данных по Apex за счет репликации ее копии в свой портативный компьютер. В этом случае система выступает как центральная точка доступа ко всей информации, необходимой менеджеру счета.

Описанная выше система обслуживания заказчиков представляет собой типичный пример приложения, созданного с помощью Lotus Notes. Notes обеспечивает связь с коллегами, совместную работу в группах и координацию стратегических деловых процессов. Более того, Notes выступает в качестве центральной точки доступа для поиска и коллективного использования информации, где бы она не находилась: в сообщениях электронной почты, в реляционных базах данных, в документах различных настольных приложений или в World Wide Web.

Система Lotus Notes уже помогла более чем 3 миллионам пользователям почти в 7000 компаний добиться своих целей в таких стратегических деловых областях, как обслуживание заказчиков, разработка продуктов, автоматизация маркетинговых действий и управление счетами. Благодаря сокращению времени, необходимого для выполнения этих процессов, и повышению качества конечных результатов, средний доход по инвестициям в Notes, получаемый заказчиками Notes, согласно независимому исследованию International Data Corp. составляет 179%.

В данной брошюре приводится обзор Lotus Notes и рассказывается об использовании технологии Notes для построения стратегических систем. В ней рассматриваются: база данных документов Notes; средства репликации, защиты данных и передачи сообщений; средства разработки приложений Notes; взаимодействие Notes с Internet; использование Notes мобильными пользователями; поддержка Notes различных платформ и различные варианты реализации Notes для заказчиков.




Содержание  Назад  Вперед