Иллюстрированный самоучитель по Adobe Questions And Answers
Первая покупка: продукты Adobe категории
Категория Level II
Adobe Acrobat®
Adobe After Effects®
Adobe Font Folio™
Adobe FrameMaker®
Adobe FrameMaker+SGML™
Adobe Illustrator®
Adobe PageMaker®
Adobe Persuasion®
Adobe Photoshop®
Adobe Premiere®
Adobe SiteMill®
Первая покупка: продукты Adobe категории Level I— одно обращение; продукты категории Level II — 90 дней.
Примечание: Возможны технические консультации и по бесплатным продуктам, например, Acrobat Reader, но только по платному обращению или по контракту о годичной поддержке.
Покупка обновления продукта: категория Level I — одно обращение; категория LevelII — ЗОдней.
Для США и Канады существует список телефонных номеров по продуктам. Информацию о поддержке в других странах (International Support) Вы найдете в сопроводительной документации или на Web-узле www.adobe.com.
Бесплатная техническая информация — в любое время
Web: База данных Technical Solutions и библиотека File Library .
E-mail: Обратившись по адресу techdocks@adobe.com, Вы автоматически получаете ответное сообщение, к которому будет приложен документ с техническими справками или ответами на наиболее часто задаваемые вопросы. Предлагается свыше 1000 таких документов. Чтобы подробно узнать о том, как пользоваться этой услугой, достаточно направить по электронной почте первичное сообщение, обозначив тему только одним словом — «instructions». В текст сообщения больше ничего включать не надо.
Факс: Позвоните по нашей линии FaxYI по номеру 206-628-5737 и Вы получите факс с описанием продуктов и ответами по любым продуктам Adobe. Предлагается свыше 1400 документов с техническими справками. Чтобы получить их список, позвоните, последуйте указаниям автоответчика и приготовьте факс. Связавшись по модему с доской объявлений Adobe (205-623-6984),
Вы можете выгрузить интересующую Вас информацию, техническую документацию, а также обновления для программных продуктов, драйверы, фильтры и «заплатки».
Сетевые службы: Через CompuServe или America Online (AOL) Вы можете подключиться к форуму Adobe и, общаясь с другими пользователями, решить свои вопросы и обменяться мыслями.Там же Вы найдете и обновления для программ, драйверы, фильтры и «заплатки» Adobe CustomerFirst®. CompuServe: в строку GO введите ADOBEAPP. AOL: в диалоговое окно Keyword (меню Go To) введите ADOBE.
Консультации по разовой оплате
После льготного периода Вы все равно можете обращаться за помощью к нашим специалистам. Часто гораздо удобнее оплачивать консультации, когда Adobe CustomerFirst® возникают какие-нибудь проблемы. Adobe CustomerFirst предлагает техническую поддержку по разовой оплате. Информацию по этому вопросу для пользователей в разных странах мира, кроме США и Канады, Вы найдете в разделе International Support под заголовком Support and Services или в прилагаемой к продукту Adobe документации.
Forekc.ru
Рефераты, дипломы, курсовые, выпускные и квалификационные работы, диссертации, учебники, учебные пособия, лекции, методические пособия и рекомендации, программы и курсы обучения, публикации из профильных изданий