Иллюстрированный самоучитель по Adobe Questions And Answers
в порядке наименования продуктов Adobe.
Главы на компакт-диске следуют в порядке наименования продуктов Adobe. Каждая папка включает по два файла. Один из них, xxxx_FAQ.pdf, представляет печатный текст книги, второй, xxxx_UFAQ.pdf — текст электронной версии.
Процедура устранения неисправностей
Для обнаружения и определения источника проблемы постарайтесь собрать как можно больше информации и проведите несложные тесты. Благодаря этой книге, компакт-диску и постоянно обновляемым ресурсам на www.adobe.com, первая часть операции — сбор информации — не вызовет никаких затруднений. Вторая часть — тестирование для выяснения проблемы — несколько сложнее. Следующая процедура поможет Вам локализовать проблему и опробовать различные варианты для определения ее источника. Если ничего не получается, обратитесь в службу Adobe Customer Support.
Постарайтесь определить
1. В чем именно заключается проблема?
- Не могу сделать то, что должен бы.
- Получаю неожиданные результаты.
- Никак не пойму, как это делается.
- Для этого должен быть более удобный способ.
- Вовремя выполнения команды.
- При попытке доступа к файлу или сохранении данных.
- При выводе файла на принтер или на другое устройство.
- При установке программы, устройства или платы.
- Выводится программой, в нем говорится...
- Выводится системой, в нем говорится...
- Нет никаких сообщений, компьютер просто зависает или начинает мигать.
- Всегда или во всех случаях.
- Периодически или в некоторых случаях.
- Появляется иногда и без периодичности.
- Впервые воспользовался этой функцией и возникла проблема.
- Делал это все время и до сих пор все было нормально.
- Перед этим была установлена новая программа, новая плата или устройство.
- Перед этим были удалены или переконфигурированы программа, плата или устройство.
- Воспользовался этой функцией не так как обычно.
- Изменилась или возросла сложность моей работы.
