Как пользоваться книгой - часть 2

Главы на компакт-диске следуют в порядке наименования продуктов Adobe. Каждая папка включает по два файла. Один из них, xxxx_FAQ.pdf, представляет печатный текст книги, второй, xxxx_UFAQ.pdf — текст электронной версии.

Процедура устранения неисправностей

Для обнаружения и определения источника проблемы постарайтесь собрать как можно больше информации и проведите несложные тесты. Благодаря этой книге, компакт-диску и постоянно обновляемым ресурсам на www.adobe.com, первая часть операции — сбор информации — не вызовет никаких затруднений. Вторая часть — тестирование для выяснения проблемы — несколько сложнее. Следующая процедура поможет Вам локализовать проблему и опробовать различные варианты для определения ее источника. Если ничего не получается, обратитесь в службу Adobe Customer Support.

Постарайтесь определить

1. В чем именно заключается проблема?

Не могу сделать то, что должен бы.
Получаю неожиданные результаты.
Никак не пойму, как это делается.
Для этого должен быть более удобный способ.

2. В какой именно момент возникает проблема?

Вовремя выполнения команды.
При попытке доступа к файлу или сохранении данных.
При выводе файла на принтер или на другое устройство.
При установке программы, устройства или платы.

3. Что именно говорится в сообщении об ошибке?

Выводится программой, в нем говорится...
Выводится системой, в нем говорится...
Нет никаких сообщений, компьютер просто зависает или начинает мигать.

4. Какова периодичность появления проблемы?

Всегда или во всех случаях.
Периодически или в некоторых случаях.
Появляется иногда и без периодичности.
Впервые воспользовался этой функцией и возникла проблема.
Делал это все время и до сих пор все было нормально.

5. Какие изменения могли вызвать проблему?

Перед этим была установлена новая программа, новая плата или устройство.
Перед этим были удалены или переконфигурированы программа, плата или устройство.
Воспользовался этой функцией не так как обычно.
Изменилась или возросла сложность моей работы.

Содержание Назад Вперед