Постарайтесь ответить на эти вопросы и собрать как можно больше информации по связанным с ними темам. Подумайте, в чем может быть причина проблемы, попробуйте выдвинуть гипотезу, которую можно было бы проверить. Найдите в книге раздел, описывающий аналогичную проблему для Вашей конфигурации. Если точного соответствия не находится, обратите внимание на похожие проблемы. Проверяя свою гипотезу, проявляйте научный подход: на каждом этапе старайтесь сосредоточиться только на основном, отметая все побочное.
Научный подход
Чтобы обнаружить источник проблемы, воспользуйтесь проверенным временем эмпирическим методом:
1. Изучите явление. Исследуйте все факты и сформируйте модель, учитывая как можно больше постоянных свойств и переменных величин.
2. Составьте гипотезу. Попробуйте предположить существование свойств, о которых Вам ничего не известно.
3. Поэкспериментируйте. Составьте и выполните контрольный тест, который бы подтвердил или опроверг Вашу гипотезу.
4. Модифицируйте тест и повторите снова. Дополните свои наблюдения результатами теста и перестройте модель свойств и переменных. Повторяйте процесс до тех пор, пока не удастся определить как можно больше неизвестных до сих пор свойств.
Эта книга и диск призваны ответить на Ваши вопросы и подтвердить Ваши гипотезы. В следующих трех разделах — «www.adobe.com», «Adobe CustomerFirst» и «Группы пользователей Adobe» — идет речь о других источниках технической поддержки. В совокупности они представляют собой полный набор средств, позволяющих получать ответы на любые вопросы по продуктам Adobe, независимо от сложности проблемы.